Returpolicy & Ångerrätt

Senast uppdaterad:

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

I enlighet med direktiv 2011/83/EU och konsumentköplagen har du rätt att frånträda köpet inom 14 kalenderdagar från den dag du tar emot paketet, utan att ange något skäl.

2. Returvillkor

Oöppnad förpackning i originalskick kan returneras utan kostnad för dig (förutom returfrakten, se nedan). Observera att kosttillskott med bruten försegling av hygieniska och livsmedelssäkerhetsskäl inte kan returneras - detta är ett lagligt undantag enligt konsumentköplagen. Denna begränsning gäller enbart öppnade förpackningar.

3. Returprocess

1. Kontakta oss via info@rutemonteiro.pt inom 14 dagar från mottagning och uppge ordernummer och skäl.
2. Vi skickar returinstruktioner med adress.
3. Skicka tillbaka produkten i original- eller likvärdigt emballage.
4. Returfraktkostnad bekostas av köparen, om det inte rör sig om felaktig eller skadad leverans - i sådant fall bekostas returfrakten av oss.

4. Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returvaran. Belopp återbetalas till det konto du anger vid returanmälan.

5. Avbokning av beställning

Du kan kostnadsfritt avboka din beställning när som helst innan paketet har skickats - meddela operatören vid telefonbekräftelsen eller kontakta oss. Du kan också välja att inte lösa ut paketet vid leveransen - beställningen annulleras automatiskt och ingen kostnad uppstår.

6. Felaktig eller skadad leverans

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt kontaktar du oss omedelbart via info@rutemonteiro.pt. Vi arrangerar utbyte eller full återbetalning utan kostnad för dig.

7. Kontakt

RUTE GERARDO MONTEIRO · info@rutemonteiro.pt · +46 8 559 214 77 · Mån-Fre 09:00-17:00